User Experience Design

Usability (Benutzerfreundlichkeit) beschreibt, wie leicht Nutzer mit einem interaktiven Produkt interagieren. Mit benutzerfreundlichen Lösungen erreichen Nutzer ihre Ziele schneller und sind bei der Nutzung zufriedener. Frustration wird vermieden oder reduziert. Um für Usability zu gestalten, ist es wichtig zu fragen, wie auffindbar, nutzbar und zugänglich Ihre Nutzer Ihr Produkt oder Ihren Service finden.

Der Begriff User Experience oder einfach UX, geht noch einen deutlichen Schritt weiter. Er umfasst auch die ästhetischen Aspekte der Produktnutzung: Wie attraktiv wird das digitale Produkt wahrgenommen? Macht die Nutzung Spaß? Kann sich der Nutzer mit dem Produkt identifizieren? Es geht um das gesamte Gefühl, das ein Nutzer bei der Interaktion mit einem (digitalen) Produkt oder Service erfährt. Um für dieses Erlebnis zu gestalten, ist es wichtig zu fragen, wie glaubwürdig, begehrenswert und wertvoll Ihre Nutzer Ihr Produkt oder Ihren Service finden. Ein gutes Interaction Design und Visual Design prägen zusammen die User Experience

VORTEILE

Die Vorteile liegen sowohl für die Hersteller als auch für die Nutzer auf der Hand. Hersteller profitieren von einem positiv wahrgenommenen Markenimage, zufriedenen Nutzern mit starker Markenbindung, gesenkten Entwicklungskosten, Schulungsaufwände und Supportkosten. Nutzer erleben weniger Fehler, eine effizientere Aufgabenerfüllung und Spaß bei der Nutzung.