Qualitative Interviews
Qualitative Interviews können unstrukturiert oder semistrukturiert durchgeführt werden und erheben Meinungen, Pain Points, Bedürfnisse und Handlungsabläufe der Nutzer. Je nach Problemstellung werden die Anzahl der notwendigen Interviews festgelegt (in der Regel 3-5 Interviews pro Zielgruppe), geeignete Interviewpartner rekrutiert und das Format des Interviews definiert.
Für leitfadengestützte Interviews wird zunächst ein Leitfaden erstellt, der alle wichtigen Themen und Fragen abdeckt. Ein Interview wird von zwei Personen durchgeführt: Einem Moderator und einem Notetaker, der ein Protokoll mitschreibt.
Gut zu wissen:
Qualitative Interviews sind vielseitig einsetzbar und haben durch ihre größtenteils offenen Fragen einen sehr tiefen Informationsgehalt. Sie erlauben es, neue Sachverhalte zu entdecken, Meinungen und Hintergründe zu erfragen und gemeinsam mit dem Nutzer Ideen zu entwickeln und zu testen. Diese Befragungen werden sehr routiniert entweder remote oder face-to-face durchgeführt.
Siehe auch: Quantitative Befragung