Personas

Eine Persona (auch: Nutzerrolle, Nutzergruppenbeschreibung) visualisiert einen typischen Vertreter einer Nutzergruppe als “realen” Menschen. Diese Form der Nutzergruppenbeschreibung enthält zusätzlich zu allgemeinen Angaben wie Aufgaben, Ausbildung oder Erfahrung mit der Anwendung auch narrative Elemente wie Name und Alter, ein Motto oder Zitat sowie konkrete Bedürfnisse, Ziele und manchmal bestehende Pain Points. Personas erleichtern die Definition von Zielgruppen und stehen daher oft am Anfang des User Research-Prozesses.

Gut zu wissen:

Personas zeichnen ein klares Bild der Zielgruppen, deren Eigenschaften und Bedürfnissen. Durch ihre Anschaulichkeit ermöglichen sie es allen Projektbeteiligten, die Perspektive des Nutzers zu verstehen und diese im weiteren Prozess berücksichtigen zu können. Zusätzlich wird die Kommunikation über Anwender und deren Anforderungen im gesamten Unternehmen konkretisiert und vereinfacht.