Shadowing

Das Shadowing ist gehört zu den teilnehmenden Beobachtungen. Oberstes Prinzip ist es, die beobachtete Person so wenig wie möglich zu beeinflussen, damit deren Verhalten natürlich bleibt. Fragen an den Beobachteten sind nur in kritischen oder unverständlichen Situationen erlaubt.

VORTEILE

Die Beobachtung erfolgt ganzheitlich und im natürlichen Kontext des Beobachteten über einen längeren Zeitraum( mindestens ein Tag). Dadurch können Umgebungsinformationen, informelle Kommunikation, spezifische Sichtweisen, Handlungen und Verfahren erfasst werden. Der Erkenntnisgewinn ist entsprechend hoch. Das Shadowing bedarf wenig inhaltliche Vorbereitung, hat jedoch einen zeitlich höheren Aufwand für den Beobachteten. Es empfiehlt sich einen strukturierten Auswertungsprozess anzugliedern.
Das Ergebnis sind Aussagen zu Anforderungen, Handlungsweisen und realen Zielen der Zielgruppe sowie große Identifikationsmöglichkeiten von Optimierungspotentialen und Problemen im Kontext.