Expert Review

Ein Expert Review bezeichnet die Überprüfung der Benutzerfreundlichkeit (Usability) eines Prototypen oder Produkts durch Experten unter Berücksichtigung anerkannter Normen und Prinzipien. Diese Methode besteht in der Regel aus zwei Komponenten: einer heuristischen Evaluation und einem sogenannten Cognitive Walkthrough.

Bei der heuristischen Evaluation bewerten die Experten unabhängig voneinander die Benutzerfreundlichkeit des Produkts anhand anerkannter Standards (Heuristiken). Häufig werden dabei die zehn Heuristiken nach Nielsen (1995) angewendet, aber auch neuere Regeln oder Checklisten können zur Evaluation herangezogen werden.

Beim Cognitive Walkthrough versetzen sich die Usability-Experten in die Rolle der Nutzer und analysieren typische Aufgaben und Prozesse innerhalb des Produkts auf ihre Benutzerfreundlichkeit.

Anschließend werden die identifizierten Usability-Probleme zusammengetragen, priorisiert und Handlungsempfehlungen zur Behebung dieser Probleme formuliert.

Gut zu wissen:

Der Umfang eines Expert Reviews kann je nach Produkt und Inhalt stark variieren. Neben einer umfassenden Prüfung der Benutzerfreundlichkeit ist es beispielsweise auch möglich, einen Quick Check durchzuführen, um schnell umsetzbare Verbesserungen (sogenannte Quick Wins) zu identifizieren.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, ein Expert Review mit einem Accessibility Check zu kombinieren. Während das Expert Review die allgemeine Benutzerfreundlichkeit bewertet, stellt der Accessibility Check sicher, dass das Produkt auch für Menschen mit Behinderungen zugänglich ist. In Ergänzung ermöglichen beide eine ganzheitliche Optimierung der Nutzererfahrung.