Qualitative Befragung

Je nach Problemstellung werden die Anzahl der notwendigen Interviews festgelegt (in der Regel 3-5 Interviews pro Zielgruppe), geeignete Interviewpartner rekrutiert und die Form des Interviews definiert.
D-LABS führt v.a. leitfadengestützte qualitative Interviews durch. Dafür wird zunächst ein Leitfaden entwickelt, der alle wichtigen Fragestellungen enthält. Die Interviews können telefonisch, am Arbeitsplatz des Interviewten oder an einem anderen vereinbarten Ort durchgeführt werden. Es ist jedoch vorteilhaft, dass das Interview in der gewohnten Umgebung stattfindet, um ein möglichst unverfälschtes Bild der Arbeitsabläufe zu erhalten. Ein Interview wird von zwei Personen durchgeführt: Einem Interviewführenden und einem Protokollanten.

VORTEILE

Qualitative Interviews sind vielseitig einsetzbar und haben durch ihre größtenteils offenen Fragen einen sehr tiefen Informationsgehalt. Sie erlauben es neue Sachverhalte zu entdecken, Meinungen und Hintergründe zu erfragen und gemeinsam mit dem Nutzer Ideen zu entwickeln und zu testen.